Question 1

Servizio offerto - Che cosa comprende il servizio offerto da OPEN per il Processo Civile Telematico?

Accepted Answer

L’abilitazione al servizio comprende la fornitura del software Consolle CTU o Consolle Avvocato, l’iscrizione al punto di accesso, l’attivazione di un indirizzo pec integrato nel programma (opzionale), l’assistenza tecnica e operativa necessarie per l’utilizzo del programma.Continua a leggere

Question 2

Servizio offerto - Come posso abilitarmi al servizio per il Processo Civile Telematico di OPEN?

Accepted Answer

Per abilitarsi al servizio occorre seguire le indicazioni contenute nel presente  manuale.Continua a leggere

Question 3

Conservazione PEC in Consolle Avvocato®

Accepted Answer

Cos'è
  La conservazione PEC è il servizio di archiviazione e conservazione
digitale a norma attivabile sulle caselle pec del gestore Namirial (con dominio @pct.pecopen.it o coloro che appartengono agli Ordini degli Avvocati Bologna, Firenze, Pistoia, Prato e Ravenna) e integrate nei software per il PCT, Consolle Avvocato® e Consolle CTU.

Ha la duplice funzione di archiviazione
automatica in un’apposita area separata e sicura (backup) del traffico in
ingresso e conservazione a norma per garantire il mantenimento nel
tempo della validità legale del messaggio.

Sia l’archivio sia la conservazione sono consultabili direttamente da
Consolle CTU e Consolle Avvocato® selezionando il relativo comando oltre che dalla webmail PEC e dal client di posta.



  A cosa serve la conservazione a norma applicata alla pec e perché è consigliabile attivarla?
  Il messaggio di posta elettronica certificata è a tutti gli effetti un
documento informatico sottoscritto con firma digitale dal gestore di posta
elettronica certificata del mittente pertanto il mantenimento del suo valore
legale nel tempo richiede il trasferimento su un sistema di conservazione a
norma.

Nel dettaglio possiamo individuare almeno 2 importanti motivi:


Il certificato utilizzato per
la firma del messaggio scade invalidando l’opponibilità a terzi: la
conservazione sostitutiva risolve questo problema traslando in avanti ad ogni
necessità la data di scadenza.

Il messaggio PEC è un
documento informatico e come tale deve essere posto in conservazione,
questo è riportato nel CAD, decreto legislativo n.82 del 2005, all’articolo 43
e ripreso nell’ultimo CAD.
Nell'ambito
del Processo Civile Telematico, la corretta conservazione dei messaggi PEC
diviene un’esigenza fondamentale in quanto responsabilità diretta
dell’avvocato. Per garantire la validità nel tempo delle notifiche suddette è
necessaria la conservazione a norma delle ricevute complete di consegna PEC.



  Chi può richiedere l’attivazione del servizio?
  I titolari di una casella PEC del gestore Namirial (con dominio @pct.pecopen.it o coloro che appartengono agli Ordini degli Avvocati di Bologna, Firenze, Pistoia, Prato e Ravenna) e integrate in Consolle Avvocato® e Consolle CTU.



  Quali sono le soluzioni disponibili?
  Il servizio è disponibile in vari “tagli” che prevedono spazi di
archivio e conservazione per tutte le esigenze: per visualizzare tutte le
soluzioni cliccare qui.



  Quali messaggi è possibile inviare in conservazione?
  In automatico viene archiviata una copia dei messaggi ricevuti, mentre verranno inviati in conservazione a norma
solo i messaggi che soddisfano la regola impostata all'interno delle
impostazioni nell'apposita sezione.Non è possibile conservare i messaggi inviati; tuttavia, nella Ricevuta di Avvenuta Consegna è presente l'intero contenuto del messaggio inviato.



  È configurabile?
  Attraverso la sezione Impostazioni è possibile:disabilitare il servizio automatico e avviare
alla conservazione a norma, manualmente, soltanto i messaggi di interesse;conservare tutto il traffico in ingressoconservare solo le buste di trasporto in
ingressoconservare tutte le ricevute e gli avvisi

In questo modo è possibile limitare il riempimento dello spazio a
disposizione.
Le istruzioni per la configurazione si trovano nel manuale pubblicato qui.



  Cosa succede quando lo spazio termina?
  Attraverso la webmail è possibile monitorare il riempimento dello
spazio: vengono mostrati lo spazio disponibile, quello occupato ed il numero di
messaggi salvati. Lo spazio disponibile e quello occupato è mostrato anche
attraverso il client di posta.

Al raggiungimento del 70% e del 90% dello spazio occupato viene inviata
una PEC di alert alla casella.

Per tutelare l’integrità del sistema è possibile eliminare i messaggi archiviati ma non quelli conservati.

In alternativa è possibile incrementare lo spazio archivio e
conservazione richiedendo l’aggiornamento della propria casella (upgrade).



  Quanto tempo occorre per conservare un messaggio?
  Il rapporto di versamento è disponibile dopo 24/48 ore dalla
ricezione del messaggio mentre il pacchetto di distribuzione dopo ulteriori
24/48 ore.



  Come utilizzare le funzionalità di conservazione?
  All’interno della webmail nella sezione ConservazionePEC è possibile:

scaricare il rapporto di versamento (= un documento informatico, generalmente un
file XML, che attesta l'avvenuta presa in carico da parte del sistema di
conservazione) è sufficiente cliccare con il tasto sx su un messaggio
riportante il martelletto e scegliere l’apposita voce;
scaricare il pacchetto di distribuzione (= file che contiene il documento
avviato alla conservazione corredato dei metadati necessari ad attestarne l’avvenuta
conservazione): selezionare uno o più messaggi con il martelletto verde e
scegliere l’apposita voce dal menù contestuale o dalla voce Azioni.




  Cosa accade in caso di revoca del servizio?
  A seguito di invio della disdetta, il servizio sarà attivo fino a scadenza e poi
verrà DISATTIVATO: NON sarà più
possibile accedere al servizio; per recuperare le PEC che erano conservate,
sarà necessario contattare Namirial e richiedere i pacchetti di distribuzione.
Non vi è un limite temporale per richiedere i pacchetti, il consiglio
è di effettuare la richiesta entro 30 giorni dalla disattivazione del servizio.
ATTENZIONE: il
link, che verrà inviato da Namirial a seguito di richiesta dall’utente e
contenente il Pacchetto di Distribuzione,
avrà validità 30 giorni.



  Come utilizzare l’archivio?
  Dall'archivio è possibile compiere le normali operazioni sui messaggi quindi
inoltrare, rispondere o comporre nuovi messaggi.Non è però possibile spostare un messaggio dal'archivio alla inbox.



  Come avviene la ricerca dei messaggi archiviati e conservati?
  La ricerca dei messaggi
archiviati e conservati è molto efficiente perché è di tipo full text e cerca sia nel corpo del
messaggio che nel contenuto degli allegati più comuni come i pdf (escluso le
immagini).

E’ possibile utilizzare il sistema di ricerca sia all’interno della
webmail che dal client di posta.



  È possibile collegare il client di posta all’archivio?
  Sì ed è molto semplice: dalla sezione Impostazioni - ConservazionePEC
della webmail è necessario selezionare la voce Abilita l'accesso IMAP all'archivio.Una volta fatto è necessario configurare il proprio client di posta
preferito impostando l’indirizzo di accesso, la porta e l’utente riportato
nella sezione con la password di accesso alla casella.Dal client non sarà possibile effettuare cancellazioni.Le istruzioni per la configurazione si trovano nel manuale pubblicato qui.
Continua a leggere

Question 4

Numero CCI

Accepted Answer

Il numero di Ruolo Generale (RG) nel caso di procedure concorsuali regolate dal Codice della Crisi è definito numero CCI (Composizione Crisi d’Impresa). Esso è assegnato dalla cancelleria ai fascicoli di “Procedimento Unitario” nel momento in cui viene aperta una procedura dichiarativa a questo collegata.

I depositi (di atti introduttivi e non) relativi alle nuove procedure disciplinate dal Codice della Crisi riportano a fianco della denominazione dell’atto tipico anche l’indicazione “CCI", proprio allo scopo di distinguerli da depositi relativi alle procedure regolate dalla precedente disciplina.

In Consolle Avvocato® è necessario indicarlo solamente per effettuare il deposito telematico sulla procedura dichiarativa collegata al fascicolo di Procedimento Unitario, come ad esempio il ricorso per liquidazione giudiziale.Continua a leggere

Question 5

Come fare download, installazione e configurazione del software PCT Consolle Avvocato® e Consolle CTU?

Accepted Answer

Download
  Consolle Avvocato® e Consolle CTU sono disponibili per il download in  Area riservata ("Abilitazioni PDA - Stato del servizio"): in corrispondenza del nominativo del soggetto abilitato al PDA di OPEN è presente il comando per scaricare il software.
Gli Avvocati abilitati ai Punti di Accesso dell'Ordine devono invece scaricare il software direttamente dal PDA oppure contattare OPEN Dot Com all'indirizzo pct@opendotcom.it precisando il sistema operativo del pc (Windows, MAC, Linux ecc) e l'Ordine di appartenenza.



  Condivisione degli archivi sul server
  Il software prevede l'installazione in locale ed in monoutenza, non è possibile quindi utilizzarlo contemporaneamente da più postazioni condividendo lo stesso archivio. È tuttavia possibile configurare l'archivio su un percorso di rete ed accedere alternativamente da postazioni diverse.



  Configurazione della firma digitale in Consolle su Windows
  Per la configurazione dei dispositivi di firma su sistema operativo Windows è disponibile il  manuale operativo.



  Visualizzazione in modo condiviso dei fascicoli creati su diverse postazioni
  È necessario modificare il percorso di salvataggio delle cartelle contenenti i fascicoli ed indicarne uno condiviso che faccia riferimento al server.


Ti potrebbe interessare un approfondimento sul funzionamento del software PCT o essere aggiornato sugli ultimi sviluppi del software.Continua a leggere

Question 6

Udienze da remoto

Accepted Answer

Come viene redatto il verbale di udienza?
  La compilazione del verbale di udienza può avvenire mediante condivisione
di un file word da parte del magistrato o mediante dettatura al Giudice. Sono entrambe modalità possibili.
Il protocollo nazionale CNF - CSM, al punto 2.9,
prevede che Il giudice dà lettura del verbale di udienza, eventualmente
anche tramite la condivisione della finestra del redattore del verbale in
consolle nel corso dell’udienza stessa. Più probabile, quindi, che il
giudice verbalizzi integralmente ed autonomamente e poi condivida lo schermo
solo per lettura.
I partecipanti potranno pertanto vedere quanto scrive il magistrato in tempo reale e lui potrà eventualmente scrivere sotto dettatura.Potrebbe anche essere utilizzata la funzione chat, nella
quale è possibile scrivere e replicare: il Giudice, se ritiene ammissibile
detta verbalizzazione, copierà il testo ed lo incollerà nel verbale di udienza
che redige in Consolle Magistrato.Non sarà possibile, per gli avvocati, scrivere direttamente sul file utilizzato dal Giudice.Lo stesso protocollo nazionale CNF - CSM precisa che il giudice dà lettura del verbale
di udienza, eventualmente anche tramite la condivisione della finestra del
redattore del verbale in consolle nel corso dell’udienza stessa e poi
provvederà a depositarlo telematicamente nel fascicolo informatico come sempre.



  Come gestire eventuali malfunzionamenti degli applicativi nel corso dell'udienza?
  L’art. 83 comma 7 lett. f) D.L. n. 18/2020
ss.mm. statuisce al punto 1.4 che I procuratori delle parti
depositeranno nel fascicolo una nota contenente un recapito telefonico e un
indirizzo mail attraverso i quali potranno essere contattati dal cancelliere in
caso di malfunzionamento dell’applicativo utilizzato.
 I protocolli locali potrebbero contenere indicazioni diverse o integrative.
Il protocollo nazionale CNF - CSM, al punto 2.7, prevede
espressamente in tal caso che in caso di malfunzionamenti, di scollegamenti
involontari e di impossibilità di ripristino, il giudice dovrà rinviare l’udienza,
facendo dare comunicazione alle parti del verbale d’udienza contenente il
disposto rinvio.



  È possibile condividere documenti con il magistrato e/o con gli altri partecipanti nel corso dell'udienza?
  Il protocollo nazionale CNF - CSM prevede al 2.6 che la produzione di documenti in udienza, di
cui non sia stato possibile il previo deposito telematico in consolle, potrà
avvenire mediante l’eventuale utilizzazione di strumenti di condivisione dello
schermo - sempre se autorizzato espressamente dal giudice- e varrà come mera
esibizione, con necessità di regolarizzare successivamente il deposito nel
rispetto della normativa sul PCT; potranno essere ammesse dal giudice deduzioni
delle parti tramite l’uso della chat o di altro strumento di condivisione dei
testi.
Si precisa che la funzione di condivisione del desktop è comune a tutti i partecipanti, non essendo possibile esibire documenti soltanto a qualcuno.



  Quali sono le operazioni possibili nel corso dell'udienza?
  Nel corso dell'udienza, mediante gli strumenti presenti all'interno degli applicativi, sarà possibile:
dialogare e vedere il magistrato e tutti gli altri partecipantiscrivere utilizzando la chatcondividere il proprio schermo
Per maggiori indicazioni operative si rimanda al manuale.



  Come gestire udienze contemporanee?
  Il protocollo nazionale CNF - CSM prevede sub 1.5 che Il
giudice avrà cura di fissare le udienze da remoto ad orari distinti e congruamente
distanziati. In caso di necessità si potrà ricorrere a sostituti
d’udienza.



  Come vengono gestite le sostituzioni di udienza?
  Il protocollo nazionale CNF - CSM prevede che
il giudice 
prende atto della dichiarazione di identità dei procuratori
delle parti presenti (anche in forza di sostituzione per delega orale ovvero
scritta per il praticante abilitato, ex art. 14 co. 2 L. n. 247/2012) e delle
parti, nonché della presenza, nella stanza da cui viene effettuato il
collegamento, di ulteriori soggetti legittimati alla partecipazione (quali
magistrati in tirocinio, tirocinanti, codifensori, praticanti procuratori).



  Come partecipa la parte all'udienza?
  L'art. 83 c. 6 lett. f) del DL 18/2020 ss, mm. prevede la comunicazione del link per la partecipazione all'udienza solo ai procuratori delle parti e al PM.
Salvo diverse disposizioni nei protocolli locali, pertanto, sarà cura dell'avvocato inoltrare alla parte il link per l'udienza.
La parte può partecipare da casa propria o andare
presso lo studio del difensore ( impossibile stanti le disposizioni
che limitano gli spostamenti a causa dell'emergenza sanitaria, ma eventualità che potrà riscontrarsi non appena
tali disposizioni verranno mitigate).
Sono consentite entrambe le possibilità, ma il protocollo nazionale prevede che il
giudice nel verbale prende atto della espressa dichiarazione dei difensori
delle parti in merito alle modalità di partecipazione della parte assistita al
momento dell’udienza e della dichiarazione relativa al fatto che non siano in
atto, né da parte dei difensori né da parte dei loro assistiti, collegamenti
con soggetti non legittimati; nonché della dichiarazione della parte che si
colleghi da un luogo diverso da quello da cui si collega il difensore che non
sono presenti fisicamente soggetti non legittimati, mentre i protocolli locali
spesso stabiliscono che - per esigenze di efficiente trattazione, di disciplina
di udienza e di riservatezza - la partecipazione della parte personalmente
all’udienza da remoto è possibile a condizione che il collegamento avvenga
dalla stessa postazione da cui è collegato il suo difensore e che non sarà
pertanto ammesso il collegamento da remoto della parte da postazione autonoma.
In ogni caso la parte non è obbligata a partecipare, tanto che l’art. 83 c. 6
lett. f) prevede che all'udienza il giudice dia atto a verbale delle modalità
con cui si accerta dell'identità dei soggetti partecipanti e, ove trattasi di
parti, della loro libera volontà.



  È obbligatorio che l'udienza si svolga da remoto o può avvenire anche mediante scambio di memorie scritte?
  In genere sono i protocolli locali tra Uffici Giudiziari e COA ad indicare per quali tipi di udienza sono previste la trattazione scritta o da remoto, salve decisioni /istanze diverse in casi motivati.



  È necessario acquistare o essere già dotati degli applicativi Sky For Business o Microsoft Teams?
  No, non è necessario essere preventivamente dotati degli applicativi.
Nel momento il cui si riceverà il link per il collegamento, sarà sufficiente copiarlo nella barra di navigazione del browser.
La pagina che si aprirà proporrà diverse opzioni:
aprire il programma (se già installato sulla propria postazione postazione)scaricare l’applicazione corrispondenteaccedere via web.
L'utilizzo degli applicativi per la partecipazione alle udienze da remoto è gratuito.
Per maggiori indicazioni operative si rimanda al manuale.



  Come si riceve il link per avviare l'applicativo?
  Il protocollo nazionale CNF - CSM prevede che il link per attivare lo strumento per l'udienza sia contenuto nel decreto di fissazione dell'udienza, notificato con le modalità consuete.Tuttavia, protocolli locali potranno prevedere anche modalità alternative come, ad esempio, l'invio a mezzo mail ordinaria.



  Con quali strumenti viene svolta l'udienza?
  Il protocollo nazionale CNF - CSM e il provvedimento DGSIA prevedono che prima dell'udienza (con un congruo preavviso non inferiore a 7 giorni) il Giudice faccia pervenire agli interessati il link da cui avviare i programmi a disposizione dell'Amministrazione:
Skype for businessMicrosoft Teams
Soltanto questi sono gli strumenti utilizzabili.
Siccome Skype for Business verrà progressivamente dismesso da Microsoft e non è possibile attivare nuove licenze, si ritiene che per lo più verrà utilizzato lo strumento Microsoft Teams presso gli Uffici che si sono dotati
dello strumento soltanto in tempi recenti.



  In quali procedimenti si svolgono le udienze da remoto?
  Le udienze da remoto interessano le udienze civili, penali e quelle svolte innanzi il Tribunale per i Minorenni.
Per ciascuno di questi ambiti si vedano i Protocolli nazionali CNF - CSM:
per le udienze civili.per le udienze penali.per le udienze presso i Tribunale per i Minorenni.



  Chi partecipa alle udienze da remoto?
  L'art. 83 c.7 lettera f) del D.L. 17 marzo 2020 prevede che si svolgano da remoto le udienze civili che non richiedono la presenza di soggetti diversi dai difensori e dalle parti e dal P.M..
Continua a leggere

Question 7

Come funziona il software PCT Consolle Avvocato® e Consolle CTU?

Accepted Answer

Tipi di documenti che si possono depositare telematicamente
  Secondo
l’art. 12 delle Specifiche Tecniche del 16 aprile 2014 l’atto principale deve
essere:in formato PDF di testo;privo di elementi attivi;ottenuto da una trasformazione di un documento testuale,
senza restrizioni per le operazioni di selezione e copia di parti; non è
pertanto ammessa la scansione di immagini.

Secondo
l’art. 13 delle Specifiche Tecniche del 16 aprile 2014 gli allegati (sempre sono privi di elementi attivi, tra cui
macro e campi variabili) possono avere i seguenti formati: 
.pdf.rtf .txt .jpg .gif .tiff .xml .eml, purché contenenti file nei formati di cui alle lettere
precedenti. .msg, purché contenenti file nei formati di cui alle lettere da a ad
h. 2. 



  Dimensione massima che può avere una busta telematica
  La busta può avere una dimensione massima di 30MB. Il limite impostato
non è un limite dato dalla capacità del software, bensì è conforme a quanto
indicato dalle specifiche tecniche ministeriali; è consentito l'invio di un
deposito telematico, purché la dimensione totale della busta (atto principale +
allegati + datiatto.xml + firma digitale) non superi il peso complessivo stabilito
dal Ministero. Anche gli eventuali depositi complementari devono comunque
rispettare la regola per cui ciascuna busta non può superare i 30MB. Consolle Avvocato®
/ CTU è in grado di ripartire più allegati in modo da creare più buste di
dimensione massima di 30MB, ma non può “dividere” singoli file già oltre tale
grandezza.
Per evitare che il deposito rimanga bloccato in fase di invio, il software effettua
varie verifiche ed
evidenzia con diversi messaggi quali sono gli allegati che possono creare
problemi.
Per le istruzioni dettagliate è disponibile il manuale
operativo



  Firma digitale tipo CAdES o PAdES
  Le tipologie di firma ammesse sono PAdES (firma PDF), e CAdES (la firma
cambia l’estensione del file in .P7M). Gli atti possono essere firmati
digitalmente da più soggetti purché almeno uno sia il depositante. Si
raccomanda di utilizzare la firma PAdES per la trasmissione-invio degli atti in
quanto la stessa risulta leggibile da parte della Cancelleria senza scarico di
programmi di lettura. Per inserire la modalità di firma Pades in Consolle Avvocato®,
è necessario accedere all’interno del software nella sezione “Utilità”-
“Configurazione”- “Sicurezza” e selezionare la voce “Utilizza la firma digitale
in formato Pades”.

Per le istruzioni dettagliate è disponibile il manuale operativo.



  In fase di creazione della busta, i file vengono trasformati automaticamente da word a pdf
  Al momento della creazione del deposito, il software trasforma
automaticamente i file allegati in formato word, nel formato pdf.
Questa operazione viene effettuata correttamente dal sistema, solamente se il pacchetto Office presente sul pc da cui si sta operando risulta essere aggiornato all’ultima versione disponibile.



  Sincronizzazione del calendario Google con l’agenda presente in Consolle Avvocato® e CTU
  Per sincronizzare il calendario, è necessario accedere alla sezione
“Consultazioni”, “Consultazione registri”, “Scadenze” e selezionare la voce
“Configura sincronia”. Per le istruzioni dettagliate è disponibile il manuale
operativo.



  Compilazione campi richiesti nei dati aggiuntivi per perfezionare il deposito
  I campi contrassegnati sono obbligatori,
come da disposizioni ministeriali. E’ pertanto necessario compilarli tutti, al
fine del buon esito del deposito. I campi non contrassegnati sono a
compilazione facoltativa; nel caso in cui si sia in possesso delle informazioni
richieste, è opportuno inserirle.


Ti potrebbe interessare un approfondimento su download, installazione e configurazione del software PCT o essere aggiornato sugli ultimi sviluppi del software.Continua a leggere

Question 8

Come posso comunicare la disdetta di Conservazione PEC, Upgrade Inbox, Upgrade Archivio?

Accepted Answer

La disdetta deve pervenirci tramite PEC o raccomandata A/R almeno 30 giorni prima della futura scadenza, all'indirizzo pct@opendotcom.it o pct@cert.opendotcom.it; all'interno della comunicazione si richiede di indicare la motivazione.Continua a leggere

Question 9

È possibile decidere l’ordine con cui gli allegati vengono divisi nei depositi complementari?

Accepted Answer

Non è necessario decidere l’ordine degli allegati. La Consolle Avvocato® / CTU compie questa operazione automaticamente
ottimizzando il numero di buste da depositare. Nel deposito principale verranno sempre inseriti gli allegati che da specifiche tecniche sono obbligatori (NIR, Procura alle liti etc..), mentre nelle successive saranno automaticamente riportati tutti gli altri allegati, creando il minor numero possibile di Buste
complementari.

Per le istruzioni dettagliate è disponibile il  manuale operativo.Continua a leggere

Domande frequenti relative al Processo Civile Telematico

Su questa pagine puoi trovare un elenco delle domande, con relative risposte, che più frequentemente vengono poste da Avvocati e CTU sul processo civile telematico e sul software Consolle Avvocato.
Consulta la Guida sul PCT oppure contattaci nel caso di segnalazioni o ulteriori dubbi.

Cos'è

A cosa serve la conservazione a norma applicata alla pec e perché è consigliabile attivarla?

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Condivisione degli archivi sul server

Configurazione della firma digitale in Consolle su Windows

Come viene redatto il verbale di udienza?

Tipi di documenti che si possono depositare telematicamente

sione massima che può avere una busta telematica L